Βρίσκεστε εδώ: Αρχική  ›  Πολιτική Επιστροφών | Rideonshop.com  

Ride On Shop Footer

Υπαναχώρηση/Επιστροφή

Σεβόμενοι την ελληνική νομοθεσία και τις σχετικές διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή εξ’ αποστάσεως, σας πληροφορούμε ότι έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε αναιτιολόγητα τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε αντικατάσταση, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο το άμεσο κόστος των μεταφορικών των προϊόντων προς και από την Ride On Shop. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος δικό μας (δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα) η Ride On Shop δεσμεύεται να αναλάβει το κόστος επιστροφής του προϊόντος και αντικατάστασής του.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, καλείστε να μας ζητήσετε να σας στείλουμε το ειδικό "έντυπο επιστροφής" στο e-mail που μας έχετε δηλώσει.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, πλήρη και ακέραια χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει τα προϊόντα (δηλαδή να συμφωνεί το EAN ή UPC που αναγράφεται στη συσκευασία με το περιεχόμενο) και να είναι και αυτή σε άριστη κατάσταση (περιλαμβάνοντας όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια κλπ). Έτσι μπορούμε να τα επιστρέψουμε και εμείς με τη σειρά μας στην προμηθεύτρια εταιρεία ή να τα μεταπωλήσουμε. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει τα προϊόντα προς επιστροφή να συνοδεύονται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν αρχικά (πχ. Τ ΔΑ, Απ. Λιανικής κοκ) καθώς και με όλα τα εξαρτήματα.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα στις αποθήκες μας, και θα εκτελεστεί με τον ίδιο ακριβώς τρόπο με τον οποίο επιλέξατε εσείς αρχικά ως τρόπο πληρωμής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η Ride On Shop έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, τον χρόνο που δαπάνησε για διενέργεια ποιοτικού ελέγχου, τα μεταφορικά έξοδα, και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του πελάτη.

Να επισημανθεί ότι το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορά σε ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (λχ επί αξεσουάρ/μονομερή τμήματα του προϊόντος όπως για παράδειγμα ένα τηλεχειριστήριο). Επίσης αφορά μόνο σε προϊόντα που παραδόθηκαν στην αρχική τους συσκευασία. Έτσι, επιστροφές σε συναρμολογημένα προϊόντα δεν θα γίνονται αποδεκτές.

Επίσης, επιστροφές που έχουν πραγματοποιηθεί χωρίς προηγούμενη έγγραφη επικοινωνία του πελάτη με τη Ride On Shop, δεν θα γίνονται αποδεκτές.


Ελαττωματικά Προϊόντα

Η επιστροφή/υπαναχώρηση τυχόν ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Σε περίπτωση που παρέλθει το παραπάνω διάστημα, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή και θα θεωρείται ότι τα προϊόντα παρελήφθησαν σε άριστη κατάσταση.

Για να επιστρέψετε ελαττωματικό προϊόν επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (πατήστε εδώ) και αναφέρετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το προϊόν σας. Εμείς θα επικοινωνήσουμε το συντομότερο δυνατόν μαζί σας ώστε να σας καθοδηγήσουμε για την διαδικασία της επιστροφής. Όταν τελικά παραλάβουμε το ελαττωματικό προϊόν θα το περάσουμε από ποιοτικό έλεγχο ώστε να κάνουμε εξακρίβωση του ελαττώματος. Αν η εξακρίβωση είναι επιτυχής, και μόνο αν έχετε προηγουμένως έρθει σε επαφή μαζί μας (πρίν μας στείλετε το προϊόν δηλαδή), τότε θα μπορέσουμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο εκτελέσατε την πληρωμή για την αγορά του προϊόντος αρχικά.


Παρακαλούμε να θυμάστε ότι καί τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια χωρίς επιπλέον φθορές από το πιστοποιημένο εργοστασιακό ελάττωμα, και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει τα προϊόντα (δηλαδή να συμφωνεί το EAN ή UPC που αναγράφεται στη συσκευασία με το περιεχόμενο) και να είναι και αυτή σε άριστη κατάσταση (περιλαμβάνοντας όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια κλπ). Έτσι μπορούμε να τα επιστρέψουμε και εμείς με τη σειρά μας στην προμηθεύτρια εταιρεία. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει τα προϊόντα προς επιστροφή να συνοδεύονται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν αρχικά (πχ. Τ ΔΑ, Απ. Λιανικής κοκ). Τα μεταφορικά έξοδα σε περίπτωση αποδεδειγμένης αποστολής ελαττωματικών προϊόντων θα τα επιβαρύνεται η Ride On Shop.

Αν διαπιστωθεί ότι το ελάττωμα προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος δεν θα μπορεί να γίνει αντικατάσταση του, το προϊόν θα στέλνεται πίσω στον πελάτη, και ο πελάτης θα χρεώνεται τα μεταφορικά, αλλά σε συγκεκριμένες περιπτώσεις όπως θα δείτε στην ενότητα ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ “Επισκευή”, θα μπορεί να γίνει επισκευή του προϊόντος από το έμπειρο τεχνικό μας τμήμα με μικρή οικονομική επιβάρυνση ανάλογα την περίσταση. (παρακαλούμε ανατρέξτε στην αντίστοιχη ενότητα για λεπτομέρειες εδώ).  

Εδώ να σας ενημερώσουμε ότι η Ride On Shop δεν παρέχει εγγύηση για τα προϊόντα που εμπορεύεται μέσω της σελίδας www.rideonshop.com και δεν είναι αντιπρόσωπος των κατασκευαστών τους στην Ελλάδα. Για προϊόντα με εργοστασιακή εγγύηση, μπορούμε να σας ενημερώσουμε για το πού θα πρέπει να απευθυνθείτε για την αντικατάσταση ή διόρθωση τους.

Αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος γίνεται πάντα σε συνάρτηση με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

Συνοπτικά:

Για να μπορέσετε να διεκδικήσετε το δικαίωμα σας για επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και συμβουλές.

- επικοινωνείτε την ίδια ή την επομένη εργάσιμη ημέρα που παραλάβατε το προϊόν με την Ride On Shop και αναφέρετε το αίτημά σας (πατήστε εδώ)

- βεβαιώνεστε οτι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου και το αναφέρετε ξεκάθαρα στην αλληλογραφία σας με την Ride On Shop

- η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει καταστραφεί και βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (ακόμα και όταν έχει αποσυσκευαστεί το προϊόν) κάτι που αναφέρετε ξεκάθαρα στην αλληλογραφία σας με την Ride On Shop

- το προϊόν έχει πακεταριστεί στο κουτί του και έχει συσκευαστεί με όλα τα προστατευτικά υλικά που είχε αρχικά.

- το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (πχ. Τ ΔΑ, Απ. Λιανικής κοκ)


Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
RideOnShop.com - Τζαβέλα 14 - 16675 - Γλυφάδα - Αθήνα - Ελλάδα

Ride On Shop Footer